今年以来，为充分发挥志愿服务精神，认真履行志愿者义务，耿马自治县政务服务管理局通过“阵地+活动”持续开展文明实践志愿服务活动。

加强志愿服务阵地建设。成立耿马自治县政务服务管理局志愿服务队。在政务服务大厅设置政务中心志愿服务站、学雷锋志愿服务站；在大厅提供帮办代办，免费饮用水、免费复印等学雷锋志愿服务；同时还提供残疾人专用卫生间、轮椅等扶残助残设施，进一步方便群众办事。

积极开展志愿服务活动。长期在政务服务大厅内播放创建云南省文明城市等公益宣传片，向来办事的群众发放宣传材料。常态化在挂包路段开展清理暴露垃圾、清除杂草、捡拾白色垃圾、禁烟劝导、登革热防控等爱国卫生志愿服务。同时，向网格居民发放创建文明城市方面的宣传材料，向社区居民讲解创建文明城市知识，加深社区居民对创建文明城市的认识和支持。