“小鲁，太谢谢你们啦！我这腿哪都去不了，这次多亏了你们！”近日，罗大姐紧握耿马自治县公安局贺派派出所户籍民警的手，一个劲儿的道谢。

派出所民警在近日入户走访中了解到，辖区腿有残疾的罗大姐身份证即将过期，但由于其行动不便，无法到派出所办理二代身份证，这成了罗大姐心中的一大难题。得知事情缘由后，派出所民警本着为民服务、为民解忧的工作原则，立即为罗大姐开通了“绿色通道”，组织户籍民警为其提供“上门办证”服务。当天下午，户籍民警携带办证设备来到罗大姐家中，为其采集照片和指纹等合格身份信息，在罗大姐的配合下，顺利完成了身份信息采集手续。

“大姐，等您的身份证制作完成后，我们会第一时间送到您手上！”户籍民警小鲁握着罗大姐的手说道。面对民警贴心周到的上门服务，罗大姐和家人感动不已，对民警热心真诚、耐心细致的工作态度连连夸赞！

经过几日的耐心等待，罗大姐的身份证终于制作好了，派出所户籍民警小鲁立即为罗大姐提供送证上门服务，亲自将身份证交到罗大姐手上，临别前，罗大姐及家人再次向小鲁表达了深深的感谢！ 

群众利益无小事，一枝一叶总关情。耿马自治县公机关始终将群众所需、所盼、所求放在首位，全力解决群众急难愁盼问题，以作风革命、效能革命为契机，深化开展“立足岗位做贡献”“我为群众办实事”等系列活动，主动为辖区老年人、行动不便、身体残疾、患有疾病等困难群众开通“绿色通道”，采取上门服务的方式，把办证窗口“搬到”群众家门口，切实解决了特殊群体“办证难”的难题，用真情热情谱写着一个个暖心故事。今年以来，共为特殊群众提供上门办证、送证上门服务126次，赢得了广大群众的满意和点赞。