耿马县金融机构为了提升老年群体对金融产品和服务做了以下工作：一、为老年人等特殊群体设置爱心坐椅，配备老花镜、医药箱、轮椅等便民设施，开设老年人办理业务绿色通道，大堂经理为老年客户提供业务咨询并辅助完成业务办理。二、通过微信公众号、科音视频等渠道向老年人推送安全教育信息，组织宣传人员到老年人聚集的社区等多种宣传方式，提高老乡人的安全意识和防范能力，下一步些聘请专业人上在联社营业部设置老年人服多专区，提升为老年人服务水平。

目前老年群体对金融产品和服务的期盼建议：（一）专属投资产品需求。根据老年人的收入来源和消费方式特点，其所拥有资产大幅增长可能性较小，万一投资出现重大损失会严重影响老年客群晚年的生活水平。因此其相对低风险储蓄需求是不断上升的，对于资产的安全性尤为重视，其次才关注到资产的盈利性。比如：加强对老年人资产投资政策宣传，合理利用好个人资产。（二）掌握金融知识需求。缺少了解的渠道，思维方式老套，在接受和学习新生事物方面能力差，经常会因为对基本金融知识的不了解，而对银行工作人员产生误解或者受到不法分子的欺骗造成自己财产损失。

（三）便捷的金融服务需求。老年人对于智能银行、ATM机、微信银行、手机银行等新事物、新产品的接受需要人工的引导，偏好人性化的贴身金融服务。比如，增加老年服务窗口，为老年人提供专门的咨询和支付服务；大字体的操作字面和语音提示功能方便老年人进行操作。