近来来，耿马自治县进一步明确目标、压实责任、加强统筹、协同攻坚，扎实推进各领域改革任务，制定出台了打造一流营商环境三年行动计划、优化营商环境“暖心行动”工作方案、“企业吹哨、部门集合”工作方案等系列政策文件，建立了全县优化营商环境联动机制，形成各部门上下联动，协调配合的工作机制，为全县优化营商环境工作提供政策和组织保障，进一步优化政务服务提升行政效能。

畅通政务服务渠道。深入开展“我陪群众走流程”和“政务服务体验员”活动，及时解决办事过程中的痛点堵点。积极推行“综合窗口+一件事一次办+帮办代办”的服务模式，全面推进“集成式”“一站式”综合窗口服务，优化整合政务服务中心服务大厅窗口设置，建成6个综合窗口，实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的工作模式，承办全县23个部门、279项服务事项，实现“一窗受理、综合服务”，最大限度降低企业、群众办事跑动次数和办事成本，不断提升办事体验和满意度。2024年以来综合窗口累计受理办件共1.5万件，好评率达100%。

推动高效办成一件事。以“减环节、减材料、减时限、减跑动”为目标，聚焦企业和个人全生命周期高频事项和重点领域，全面梳理业务关联度高的事项，通过环节整合、流程优化，将多个部门、多个环节办理的事项，打造成企业群众眼中的“一件事”，实现从“一个事项”到“一件事”的转变。推动申请表单多表合一、线上一网申请、材料一次提交，为企业和群众提供“一件事一次办”“一类事一站办”服务。全县已发布“高效办成一件事”主题事项26项，可通过云南省政务服务网，实行系统上线，实现“一网通办”。2024年以来共受理办结企业主题一件事和个人主题一件事9216件。

打造“耿马帮办”服务品牌。组建帮办代办服务团队，优化办事服务，在政务服务大厅设置帮办代办服务专区，以涉企服务、投资项目、民生领域为重点，组建了由16个部门24名代办人员组成的服务团队，由“你来办”转变为“帮你办”。为解决群众和企业“工作日无暇办、休息日无处办”的难题提供“周六延时”帮办代办服务，实现了服务“零距离”“零障碍”“零等待”，让政务服务有“速度”更有“温度”。2024年以来累计提供帮办代办3741件，办理周六延时服务537件。

提升公共资源交易透明度。进一步提升公共资源交易服务能力。《云南省公共资源交易目录》内的公共资源交易项目实现“应进必进”，推进公共资源交易标准化建设，满足了评标专家在线交流、见证服务、在线监督的需求。完成公共资源交易标准化建设，建成远程异地评标工位5个，实现工程建设项目远程异地评标率100%。2024年以来，累计开展全省远程异地评标105场次，其中：主场85次，客场20次。持续降低招投标交易成本，2024年以来累计减免政府投资项目投标保证金项目数77个，减免政府投资项目投标保证金2.03亿元，减免政府投资项目投标保证金比例88.33%。