为扎实做好信访维稳各项工作，进一步营造和谐稳定的社会环境，切实为群众解决实际困难和问题，耿马自治县芒洪民族乡坚持把信访维稳工作摆到当前突出位置，不断创新工作思路，针对重点信访人员制定个性化稳控化解方案，全力筑牢信访维稳“安全屏障”。

全面实施排查。立足抓早、抓小、抓苗头，紧密结合乡情实际，深入全面开展矛盾纠纷排查活动，利用接待来访、会议座谈、当面交流、侧面走访等方式，及时掌握信访最新动态，切实做好重点人员、重点群体、重点事项、重点区域的矛盾纠纷排查工作。

扛实化解责任。强化“责任信访”，切实做到明责、尽责、问责，对排查的矛盾纠纷进行梳理，制成任务清单交给责任人，明确化解时限，限期化解。对一时难以化解的疑难问题，向信访人说明情况，取得谅解，防止越级非访，对重点人员进行“一对一”包保，做到精准稳控。

强化普法教育。结合普法强基补短板专项行动，积极开展《信访工作条例》等法律政策宣传，引导群众养成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治思维，依法维护自身的合法权益。

用好“枫桥经验”。深入开展矛盾风险隐患源头治理，推进依法行政、规范行政行为，减少信访问题发生。全年共调处矛盾纠纷32起，成功调处31起，调处成功率为97.6%。截至目前，全乡未发生重大刑事案件和重大安全事故，社会持续稳定，治安持续向好，群众安全感满意度持续提升。

下一步，耿马自治县芒洪民族乡将进一步扛实扛牢工作责任，切实将各项工作做细做实，牢固树立以人民为中心的发展思想，主动担当，主动作为，用心用情做好信访维稳工作。