一、法律、法规、规章、规范性文件
《中华人民共和国旅游法》，《云南省旅游管理条例》，《旅行社管理条例》，《导游人员管理条例》，《游客不文明行为记录管理暂行办法》，《云南省旅行社及导游人员计分管理暂行办法》。
二、服务标准
《旅游饭店星级的划分与评定（国标GB/T14308-2020）》,《旅游景区质量等级的划分与评定（国标GB/T1775-3003）和旅游景区质量等级申请评定报告书》,《旅行社等级划分与评定（地标DB53/T309-2010），《导游服务质量等划分与评定(地标DB53/T324-2010)》,《旅游购物场所等级划分与评定（地标DB53/T309-2010）》，《旅游汽车服务质量等级划分与评定（地标DB53/T342-2011）》,《经济型酒店等级划分与评定（地标DB53/T414-2012）》,《特色民居客栈等级划分与评定（地标DB53/T413-2012）》,《旅游团队餐饮服务企业评定规范（地标DB53/T415-2012）》。
