扎实开展走访摸底 夯实电商工作基础

    为推进当地电商发展及培养一批属于当地的电商人才，截至2020年5月，耿马自治县电子商务公共服务中心已全面建设12个乡镇级电子商务公共服务站（9个乡镇、2个农场管委会及1个华侨管理区）；建设62个村级电子商务服务点（耿马自治县46个贫困村中已覆盖43个贫困村）。耿马镇建设8个服务站点（含4个贫困村），孟定镇建设16个服务站点（含9个贫困村），勐永镇建设7个服务站点（含4个贫困村），勐撒镇建设9个服务站点（含4个贫困村），大兴乡建设6个服务站点（含6个贫困村），贺派乡建设4个服务站点（含3个贫困村），勐简乡建设3个服务站点（含3个贫困村），四排山乡建设6个服务站点（含7个贫困村，乡镇服务站覆盖老寨村），芒洪乡建设2个服务站点（含3个贫困村，乡镇服务站覆盖芒洪村），勐撒农场分厂建设1个服务站点。

    中心通过培训上岗，使服务站点负责人掌握互联网技术，能熟练操作平台上的各项服务功能。电子商务公共服务站点开通“一村一店”扶贫商城销售平台；通过淘宝、京东、拼多多等多渠道、多平台为村民提供代买、代卖的服务，通过全民点选为老百姓节约开支；已启动试行邮政快递业务，嫁接邮政便民服务，可代缴电话费、电费等；嫁接耿马平安保险公司，为乡镇服务点开通摩托车、小车和其它保险业务代办点，便于老百姓。

    自2020年4月26日起，为提升耿马自治县各乡镇站点服务能力，耿马电商有序展开新一轮针对各乡镇站点走访摸底工作，主要围绕站点设备设施使用情况、了解站点负责人电商业务熟悉程度及业务再培训、站点产品信息收集等。截至2020年5月26日，已完成耿马镇、贺派乡、四排山乡、勐撒镇、勐永镇、芒洪乡、勐简乡、孟定镇（部分站点）、勐撒农场、华侨管理区、大兴乡的11个乡镇服务站，54个村级服务点的运营排查工作。

    通过此次走访，存在的问题有：一、站点负责人对于计算机知识的运用不够熟练及电商知识、技能掌握不够牢靠；二、因操作问题导致的设备故障问题；三、偏远地区物流不通畅；四、部分站点由于经营的问题目前处于交接未经营状态。

    针对走访摸底中所出现问题以及结合站点摸底收集到的信息，对不合适的站点负责人进行更换或是直接撤点，对新更换的站点负责人进行一对一跟踪培训，且根据负责人的实际情况及村情挑选主要业务进行深化，进一步帮助负责人创收；同时对站点负责人开展电脑基础操作培训课程，方便负责人更好的接受电商业务实操培训及解决常见电脑故障。最后加强沟通对接，定期召集村级服务点负责人到乡镇服务站或到村点进行业务再培训，实时了解配备的设备情况及产品信息。耿马电商将针对乡村三级服务体系，不断加强电商普及及技能培训工作，致力于服务耿马电商发展。